トラブルシューティング

アドインが表示されない

• Word を再起動してください
• 「Home」→「Add-ins」から Legal Agent が有効になっているか確認してください

サインインできない

• ブラウザのポップアップブロックが有効な場合、認証ウィンドウがブロックされることがあります。ポップアップを許可してから再試行してください
• 「認証セッションの有効期限が切れました」と表示された場合は、もう一度サインインしてください
• 「このメールアドレスではログインできません」と表示された場合は、管理者にお問い合わせください

ドキュメント同期に失敗する

• 「ドキュメントの同期に失敗しました。時間をおいて再度実行してください」と表示された場合は、しばらく待ってから再試行してください
• 問題が解決しない場合はアドインを再読み込みしてください

クレジットが不足している

• 個人プランの場合: 「請求を開く」からプランの変更またはクレジットの追加購入を行ってください
• チームプランの場合: チーム管理者にクレジットの追加を依頼してください

AI の回答が途中で止まる

• コンテキスト上限に達した場合: より長いコンテキストに対応したモデルへ切り替えるか、新しいチャットに切り替えてください
• AI サービスが一時的に利用できない場合: しばらく待ってから再度お試しいただくか、別のモデルを選択してください
• ネットワーク環境が不安定な場合: ネットワーク環境が悪いと回答が途中で止まる可能性があります

セッションの有効期限が切れた

「セッションの有効期限が切れました。もう一度サインインしてください」と表示された場合は、再度サインインしてください。

その他の問題については、サポートのお問い合わせフォームからご連絡ください。